FAQ

1. 独立域名从何处获得？是由Epub360 / Coolsite360 官方提供吗？

我们不提供域名、只是提供独立域名的绑定服务，域名需要由您自行准备。建议您联系您公司的IT部门同事了解此事。公司一般都有自己的域名，比如公司官网域名。

2. 公司域名已经用于官网或其他业务了、还能用于绑定吗？

公司主域名是一级域名，比如 domain.com 这样，可以自行设置二级域名用于发布H5，比如 h5.domain.com 。如何设置二级域名，请联系公司的IT部门同事，或者 通过当初购买域名的服务商来解决。

3. 我们域名已经备案了，为什么还需要在阿里云备案？

. 如果顶级域名有备案号，但非阿里云备案成功，您还需将顶级域名的备案信息在阿里云提交接入备案（顶级域名可以存在多家接入商）。点击此处查看阿里云接入流程

. 如果顶级域名没有备案号，根据工信部要求，未备案域名不能开通网站访问，需先将顶级域名提交备案，待备案成功后二级域名及其他子域名便可正常使用。如您购买的是阿里云空间，点击此处可查看阿里云备案流程

国家工信部规定，所有机房必须登记该机房内提供的网站服务信息，我们所有服务都是基于阿里云的，所以需要您在阿里云备案您的域名。否则阿里云会拒绝您域名的访问请求。如果您之前已经有在阿里备案的域名，那可以直接使用、而无需再次备案。

4. 整个备案过程一般需要多久？

一般需要2～3周。

附图

1. 填写“申请绑定独立域名”工单格式，我们将提供备案服务号用于后续进行备案

填写申请工单：http://support.epub360.com/hc/request/new/