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2020年春节放假通知

小常发表于:2020年01月19日 15:19:05更新于:2020年01月31日 13:39:57

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尊敬的各位意派用户,意派工作人员将于 2020年1月23日~2月3日期间放假休息,H5在线编辑器意派Epub360和网站在线编辑器coolsite360平台仍可正常使用,奋战到年底的派友们不用担心哦~

春节假期意派将做如下安排:

一、人工电话客服暂停

假期暂停人工电话咨询业务,有问题请到QQ群咨询,群号:292849949。


二、发票申请业务暂停

假期暂停开具发票业务,受疫情影响,暂定2月10日恢复发票受理工作,请合理安排发票申请时间。


三、银行转账

假期银行转账可能会延迟到账,建议通过账户中心使用支付宝在线支付充值,确保即时到账。

如果您已经使用银行卡转账,需要确认到账,请参照该帖子《1.如何支付开通》提交相关信息,我们会在1-2日内处理。


四、 模板审核工作暂停

假期暂停模板审核工作, 2月3日恢复正常。


五、QQ群、工单问答服务支持

遇到问题,请通过以下几种方式联系我们:

1、提交工单:http://support.epub360.com/request/guest

2、邮件反馈:support@21epub.com

工单及邮件的处理时段:每天上午11:00~12:00

3、通过用户交流QQ群咨询反馈,群内客服工作人员看到后会尽快在指定时间段内为您解答:

  • 体验版用户群:每天1个小时,上午11:00~12:00

  • 年费用户群:每天2个小时,上午11:00~12:00,下午14:00~15:00

感谢大家对意派的长期支持,预祝大家新春快乐,好运“鼠”于你哦~