尊敬的各位意派用户,2023年五一劳动节将至,意派科技工作人员将于 2023年4月29日~5月3日期间放假休息,5月4日正式上班。放假期间,H5在线编辑器意派Epub360和网站在线编辑器Coolsite360仍可正常使用,假期继续奋战的派友们不用担心哦~
五一假期意派将做如下安排:
一、人工电话客服暂停
遇到问题,请通过以下几种方式联系我们,值班客服看到消息后会尽快在指定时间段为您解答。
1、提交工单
处理时段:每天上午11:00~12:00
2、发送邮件
邮箱地址:support@21epub.com
处理时段:每天上午11:00~12:00
3、群内咨询
H5相关问题请到QQ群/微信群咨询(请不要重复进群哦,谢谢配合~)
体验版用户QQ群(群号:963901269)
年费版用户QQ群(群号:697611088)
想要进入微信群的派友们请先添加小派微信(微信号:epub360_pai),小派会依次拉大家进群
网站相关问题请到QQ群咨询
群号:493832081
处理时段:【体验版用户群】每天下午14:00~15:00;【年费版用户群】每天上午11:00~12:00,下午14:00~15:00
二、发票申请业务暂停
假期暂停开具发票业务,5月4日恢复发票受理工作,请合理安排发票申请时间。
三、银行转账
假期银行转账可能会延迟到账,建议通过账户中心使用支付宝/微信在线支付充值,确保即时到账。
如果您已经使用银行卡转账,需要确认到账,请参照该帖子《1.如何支付开通》提交工单,也可在QQ群或微信群内联系值班客服。
四、 模板审核工作暂停
假期暂停模板审核工作, 5月4日恢复正常。
感谢大家对意派的长期支持,预祝大家五一快乐~